今まで印刷していたプリンタで印刷できない場合の対処法

新規で設置したプリンタで印刷できない場合はこちら

データは送信されるが印刷が正常にできない場合はこちら

   
  プリンタで印刷できなくなった場合の原因解明は
  基本的にいくつかのチェックや切り分け作業を経て、問題点を探す作業となります。
 
check01 まず、PCとプリンタを再起動してみましょう。
  ケーブルがきちんと差し込まれているかも確認します。
 
check01 複数台PCがある場合には他のPCから印刷してみることで
  PCとプリンタのどちらに原因があるか判断可能です。
  ✔ 印刷できた → 自分のPCの設定やネットワークに問題が発生 Aを確認してBへ
  ✔ 印刷できない → プリンタ側で問題が発生 Aを確認してCへ
 
  1台しかない場合はABCすべての状況を確認してください。
 
A:ケーブルの確認
check01 ケーブルの予備があれば交換する・下記作業をやってみる
  ✔ USB → PCのポートやハブを使用している場合はハブのポートの変更
  ✔ LAN → ケーブルの抜き差し・ハブの再起動やポートの入れ替え
 
B:PCに問題ある場合のチェック箇所
check01 プリンタのジョブの確認
  ✔ 設定やコントロールパネルからジョブの確認をします
 
  ・Windows10 - 設定 ・コントロールパネル(機種ダブルクリック)
  ss001.jpg ss002.jpg
  ss003.jpg
    赤い枠内にJOBがあり、停止しているようなら削除する
 
check01 PCの設定やドライバの確認
  ✔ ネットワークにつながるかインターネットを確認する
    つながらない場合は、ネットワークの設定の見直し
     → 無線LANや有線LANのルータの再起動も試してみる
    つながる場合はプリンタドライバの再インストール
     → わかるのであればポートの確認を先にしてみる
 
  ✔ ネットワークがつながっているか下記の方法でも確認できます(PC知識が多少必要)
    スタートボタンから「ファイル名を指定して実行」→「cmd」を入力
    コマンドプロンプトが開くので「ping IPアドレス」を入力し、結果を確認
    (例 「ping 半角スペース 192.168.0.10」と入力。IPアドレスはプリンタのもの)
  ss004.jpg
    上が成功のメッセージ・下が失敗のメッセージ
    成功の場合はデータはプリンタに到達しているが印刷が開始されていない状態
     → プリンタ側でなんらかの問題が発生している可能性あり
    失敗の場合はそもそもデータがプリンタが受け取れていない状態
     → PCのネットワーク設定やプリンタのIPアドレス相違・ネットワーク機器や部品の故障など
 
C:プリンタ本体の確認
✔ エラーメッセージは表示されていないか?
  されていたらプリンタのマニュアルなどで確認
 
check01 ステータスシートや設定確認シートなど(メーカーにより呼び方は異なる)、
  ✔ プリンタのコントロールパネルから印刷ができるものがあれば印刷してみる
    印刷ができた場合
     → プリンタとPCの間の経路での不具合やプリンタのネットワークアダプタの問題が考えられます
    印刷ができなかった場合
     → プリンタの故障が疑われます。メーカーや販売店にお問い合わせください。
 
check01 プリンタのネットワーク設定の見直し
  ✔ IPアドレスの確認や有線LAN・無線LAN設定の確認
       
無事直りましたでしょうか?
まだ印刷ができない場合や、問題箇所がはっきりしない場合は
メーカーや販売店にお問い合わせください。