今まで印刷していたプリンタで印刷できない場合の対処法

今まで印刷していたプリンタで印刷できない場合の対処法

新規で設置したプリンタで印刷できない場合はこちら
データは送信されるが印刷が正常にできない場合はこちら
プリンタで印刷できなくなった場合の原因解明は
基本的にいくつかのチェックや切り分け作業を経て、問題点を探す作業となります。
check01 まず、PCとプリンタを再起動してみましょう。
ケーブルがきちんと差し込まれているかも確認します。
check01 複数台PCがある場合には他のPCから印刷してみることで
PCとプリンタのどちらに原因があるか判断可能です。
ya05.gif  印刷できた → 自分のPCの設定やネットワークに問題が発生 Aを確認してBへ
ya05.gif  印刷できない → プリンタ側で問題が発生 Aを確認してCへ
1台しかない場合はABCすべての状況を確認してください。
A:ケーブルの確認
check01 ケーブルの予備があれば交換する・下記作業をやってみる
ya05.gif USB → PCのポートやハブを使用している場合はハブのポートの変更
ya05.gif LAN → ケーブルの抜き差し・ハブの再起動やポートの入れ替え
B:PCに問題ある場合のチェック箇所
check01 プリンタのジョブの確認
ya05.gif 設定やコントロールパネルからジョブの確認をします
・Windows10 - 設定 ・コントロールパネル(機種ダブルクリック)
ss001.jpg ss002.jpg
ss003.jpg
赤い枠内にJOBがあり、停止しているようなら削除する
check01 PCの設定やドライバの確認
ya05.gif ネットワークにつながるかインターネットを確認する
つながらない場合は、ネットワークの設定の見直し
 → 無線LANや有線LANのルータの再起動も試してみる
つながる場合はプリンタドライバの再インストール
 → わかるのであればポートの確認を先にしてみる
ya05.gif ネットワークがつながっているか下記の方法でも確認できます(PC知識が多少必要)
スタートボタンから「ファイル名を指定して実行」→「cmd」を入力
コマンドプロンプトが開くので「ping IPアドレス」を入力し、結果を確認
(例 「ping 半角スペース 192.168.0.10」と入力。IPアドレスはプリンタのもの)
ss004.jpg
上が成功のメッセージ・下が失敗のメッセージ
成功の場合はデータはプリンタに到達しているが印刷が開始されていない状態
 → プリンタ側でなんらかの問題が発生している可能性あり
失敗の場合はそもそもデータがプリンタが受け取れていない状態
 → PCのネットワーク設定やプリンタのIPアドレス相違・ネットワーク機器や部品の故障など
C:プリンタ本体の確認
check01 エラーメッセージは表示されていないか?
ya05.gif されていたらプリンタのマニュアルなどで確認
check01 ステータスシートや設定確認シートなど(メーカーにより呼び方は異なる)、
ya05.gif プリンタのコントロールパネルから印刷ができるものがあれば印刷してみる
印刷ができた場合
 → プリンタとPCの間の経路での不具合やプリンタのネットワークアダプタの問題が考えられます
印刷ができなかった場合
 → プリンタの故障が疑われます。メーカーや販売店にお問い合わせください。
check01 プリンタのネットワーク設定の見直し
ya05.gif IPアドレスの確認や有線LAN・無線LAN設定の確認
無事直りましたでしょうか?
まだ印刷ができない場合や、問題箇所がはっきりしない場合は
メーカーや販売店にお問い合わせください。