■保証について

 

 

■保証について
 
弊社より販売した商品はすべて保証付きです。
 
保証期間について
    種  別 期  間  
    プリンタ本体 メーカー保証に準ずる  
    純正品 メーカー保証に準ずる  
    海外純正品 1年間  
    汎用品 1年間  
    リサイクル品 1年間  
 
印刷がおかしいと思ったら・・・
  まずは弊社までご連絡ください。
  株式会社リアライズフロンティア
TEL:042-670-9718
お問い合わせフォーム
 
  ご申告内容により、交換品手配やサービスマン派遣など、調整させていただきます。
  印刷に問題が発生している場合、こちらもお読みください。
 
トナー・ドラムカートリッジの保証
  yajirusi9 リサイクル品:先に代替品をお送りいたします。
  ya09.png 純正品・汎用品:お引き取りし、検査後の代替品出荷となります。
  ※予備のカートリッジをご用意ください。
  ya09.png 下記条件に該当する場合は保証対象外となります
  ●お客様自身の取り扱い不備による破損や傷による不具合
  ●トナー消費率90%以上の場合
  (純正・汎用・海外純正の場合90%未満であっても対象外となる場合がございます。)
  ●保証期間が過ぎている場合
  ●弊社から販売した商品ではない場合
  ●不具合カートリッジが回収不可の場合
  ※上記の理由などにより、不具合品の検査結果が良好だった場合は
   先出荷している代替品の商品代金を請求させていただくことがございます。
   何卒ご了承ください。
  ya09.png カートリッジが原因でプリンタが故障した場合、プリンタ修理費用の負担を致します。(下記プリンタ保証参照)
 
プリンタ本体に対する保証
  当店が販売したカートリッジが原因でお持ちのプリンタが故障した場合、
  発生した修理費用は当店が負担いたします。
  当店以外からご購入したプリンタ本体も保証に含まれます。
  ya09.png まずは弊社にご連絡いただき、弊社の判断でメンテナンスが必要だと判断した場合、
  メーカーのサービスマンを手配いただきます。
  ya09.png メーカーのサービスレポートと請求書など価格のわかるもの・不具合の発生したカートリッジが必要
  ※弊社への連絡前にメーカーのサービスマンなどを手配し、修理費用が発生した場合は
   修理費用の負担はいたしかねます。ご了承ください。
  ya09.png 下記条件に該当する場合は修理費用の負担はいたしかねます。
  ●お客様自身の取り扱い不備による破損や傷による不具合
  ●カートリッジの保証期間が過ぎている場合
  ●サービスレポートなど修理明細がない場合
  ●請求書など支払いの証明がない場合
  ●弊社から販売した商品が原因ではない場合
  ●不具合カートリッジが回収不可の場合
  ●弊社への連絡前にメーカーのサービスマンなどを手配し、修理費用が発生した場合
   
  印刷に問題が発生している場合、こちらもお読みください。